项目背景：

11183北京亦庄中心隶属于中国邮政速递物流有限公司，负责受理北京市及其他省份的EMS、物流等速递专业的服务支撑部门，主要负责EMS业务的查询、咨询、业务办理、投诉和受理等电话服务。

中国邮政速递物流股份有限公司是快递和物流行业的大型国有企业。公司主要经营国际、国内EMS特快专递和一体化合同物流业务。凭借邮政速递物流完善的航空和陆路运输网络，EMS业务通达全球200多个国家、地区以及国内近2,000个市、县；运用第三方物流服务的经营理念和管理模式，合同物流业务可实现物流、信息流与资金流的融合，提供个性化的供应链解决方案。近年来，EMS荣获了“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。

岗位职责：

1.接听客户有关邮政速递业务的派揽、咨询及查询来电，记录客户的需求信息，为客户提供标准服务；

2.受理客户投诉，进行后台工单处理和协助相关部门开展投诉处理等工作；

岗位要求：

1.大专及以上学历，年满18周岁，听打速度最低30字/分钟；

2.普通话标准流利，具有良好的客户服务意识；

3.具备较强的学习能力，沟通能力良好，责任心强，能够承受一定的工作压力；

4.能够接受轮班制工作时间，服从企业安排。

工作时间：

8：00-20：00（最晚20点下班，无夜班）

正常情况：每天工作8小时，每月轮休6-8天（视实际情况而定）

薪酬福利：

1. 工资构成：基本工资+绩效奖金+其他补贴

上岗后平均薪酬2500-3500元/月，优秀实习生薪酬3500-5000元/月，培训期约2000元/月

2.  基本工资：10元/小时，上岗后平均绩效1000-3000元，多劳多得，上不封顶！

3．其他福利：

企业给实习生购买商业险；

工作日提供免费工作餐；

公司安排免费住宿，水电自理，宿舍内部有空调、独立卫生间；

提供免费班车在宿舍和工作地点之间接送，车程约10分钟；

发展机会：

项目集聚发展机会

向上可发展为资深客服，客服组长，资深组长，主管

平行可发展为质检、培训师、工单专员等后台岗位

工作地点：北京市大兴区亦庄经济开发区地盛西路北工大软件园22-2#楼

全国免费热线：4009-670-886    18931366664徐经理

电话：0311-80826122       0311-80896272
网址：www.hbhczp.com
Email：hebeihuicai@163.com
QQ：1838707799（铁路、航空、银行短期培训就业）
    1830713399（学历继续教育、人事服务、业务外包）
    569822212（校企合作办学、加盟服务）
总部地址：中国。河北。石家庄市广安大街36号时代方舟B座11层
邮政编码：050011
乘车路线：4路、88路、1环1路、10路、83路至“世纪方舟”站下车