计划目标（联通客服代表）：

联通客服代表招聘计划，是致力中国未来客户服务领域，顶级客服人才培养计划。在培训期间，你将会运用你所学到的知识，加以实践，为我们的客户提供优良的技术服务。我们也会安排项目管理人员作为你的导师，在你遇上疑难时，给你提供意见与协助。

岗位描述:

1、接听所有客户的来电，处理客户手机套餐、固话、宽带

业务咨询及办理；

2、准确的为客户提供相关问题的解答；

3、处理客户的正常投诉；

入职要求：

1、年满18周岁，大专及以上学历（条件优秀者条件可适当放宽）；

2、普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无

口音，具备客户服务意识；

3、具备基本的电脑操作能力，听打速度在每分钟40个字

以上；

4、能够适应轮班轮休工作制度；

5、具备良好的应变能力及心理素质；

6、有通信知识及电话客服经验者优先。