中银金融商务有限公司是由中国银行总行与香港中银信用卡（国际）有限公司合资成立的，以中国银行银行卡中心的中后台业务、香港中银信用卡公司的国际卡业务及收单业务为主要业务模块，旨在为中银集团在全球范围内提供银行卡业务中后台操作的总部基地。我司是国内第一家大银行集团下的专业化服务公司，业务内容贯穿了除资金清算以外的一整条银行卡产业链，业务品种齐全。公司总部位于北京，另外设有深圳分公司以及位于昆山花桥国际商务城的华东中心。

华东中心于2009年6月18日正式开始营业，主营信用卡前中后台服务、商户服务、直销项目、银行卡数据录入操作等业务。凭借着中银卡司先进的技术手段和管理理念以及中国银行近百年的良好声誉，华东中心将立足中行，面向同业，积极寻找市场机会，努力成为同业中品牌价值最高、业务项目最全、服务水平最优、整体效益最好的服务外包商。

岗位名称：客服专员

一、工作职责：

负责向银行信用卡持卡客户提供电话咨询业务及业务处理服务。对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐信用卡的各项业务及服务。

二、岗位要求： 

1. 学历：大专以上学历（本科以上优先考虑）。

2. 专业：不限专业（经济、金融、财务会计、计算机类专业优先）。

3. 熟练使用计算机办公软件。

4. 中文输入速度在每分钟50字符以上。

5. 普通话标准，良好的语言表达能力及理解能力。

6. 英语客服专员应具有良好的英语会话能力，英文打字在每分钟45字符以上。

7. 男女不限，身体健康。

工作地点：北京海淀区

薪酬待遇：

1、实习生：实习生毕业后优先转正。实习期待遇为2100元每月（前两个月为培训期，第三个月开始工作有奖金，平均下来2500—3500元/月）；

2、正式员工：基本薪资4100元/月+有季度/年度绩效奖金，综合计算平均年薪6-8万之间； 

3、生活福利：在法定假日和部分传统节日，逢五一、十一、元旦、春节均享受过节费至少1000元/次（实习300），端午、中秋等节日发放代金卡或礼品；

4、班次为24小时倒班制，每班不多于8小时，（前两个月为培训期，周一到周五正常班，法定节假日正常休息）；

5、公司提供有偿住宿,费用标准约为300-500元/月左右；

6、公司为员工办理社会保险及住房公积金； 

7、公司人员与中银签署正式合同。

8、参考现行工资条：

本职位今年取消劳务派遣制度，与中国银行全资子公司直接签署正式劳动合同，将享受更多福利待遇。